Informácie pre dotknuté osoby pri získavaní osobných údajov

Obchodná spoločnosť BAMYCA s.r.o., so sídlom Tomášikova 1973/32, 832 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 54 994 357, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 164490/B, návštevníkom týchto webových stránok a zákazníkom e-shopu ako dotknutým osobám v súlade s čl. 13 Nariadenia EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) “) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov oznamuje nasledovné informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov:

Údaje prevádzkovateľa:

Obchodná spoločnosť BAMYCA s.r.o., so sídlom Tomášikova 1973/32, 832 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 54 994 357, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 164490/B, ktorá sama určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je v zmysle GDPR považovaná za prevádzkovateľa.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú uvedené na webovej stránke https://www.bamyca.com/kontakt/ .

Prevádzkovateľ spracúva bežné osobné údaje dotknutých osôb v nasledovných informačných systémoch:

• Databáza zákazníkov
• Marketing
• Evidencia reklamácií
• Daňové doklady
• E-shop
• Právna agenda

Účely spracúvania a právny základ:

Prevádzkovateľ spracúva bežné osobné údaje dotknutých osôb (tzn. zákazníkov, resp. potenciálnych zákazníkov) za účelom:

• uzatvorenia zmluvy so zákazníkom,
• dodania tovaru,
• evidencie a komunikácie so zákazníkmi,
• plnenia si zákonných povinností (napr. zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o účtovníctve),
• evidencie histórie objednávok,
• vedenia knihy reklamácií,
• riešenia poistných udalostí,
• riešenia sťažností zákazníkov,
• informovania o novinkách/zľavách v ponúkanom sortimente,
• uskutočňovania marketingových a propagačných akcií,
• ochrany majetku prostredníctvom kamerového systému v kamennej predajni.

Právnym základom spracúvania osobných údajov uvedených na objednávkovom formulári prostredníctvom e-shopu alebo kontaktnom formulári na stránke https://www.bamyca.com/kontakt/ je predovšetkým plnenie povinností a uplatňovania si práv vyplývajúceho zo zmluvného vzťahu a predzmluvného vzťahu, ktorého ste Vy ako dotknutá osoba zmluvnou stranou.

Právnym základom spracúvania Vašej podobizne prostredníctvom kamerového systému v kamennej predajni je oprávnený záujem prevádzkovateľa, ktorým je ochrana majetku.

Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov na marketingové účely (informovania o novinkách/zľavách v ponúkanom sortimente, uskutočňovanie marketingových a propagačných akcií) je oprávnený záujem prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ spracúva Vaše bežné osobné údaje najmä v rozsahu meno, priezvisko (pri právnických osobách meno a priezvisko štatutára, príp. osoby oprávnenej konať v mene právnickej osoby), adresa bydliska a miesto dodania/doručenia, korešpondenčná adresa,  telefónne číslo, e-mail, číslo bankovej (debetnej) karty alebo číslo účtu, názov banky, obrazová podobizeň (pri vyzdvihnutí objednaného tovaru v kamennej prevádzke).

Kto môže byť príjemcom Vašich osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje pre vlastné potreby a plnenie si zmluvných a zákonných povinností. Okrem toho prevádzkovateľ poskytuje Vaše osobné údaje svojim zmluvným partnerom, ktorí pre prevádzkovateľa zabezpečujú služby v oblasti dopravy tovaru, montáže tovaru v domácnosti zákazníka, IT, účtovníctva, práva, auditu, bezpečnostnej služby (SBS) či iných služieb.

Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje do tretích krajín (mimo EÚ) ani do medzinárodných organizácií.

Doba uchovávania údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutej osoby tak dlho, ako je to nutné na naplnenie jednotlivých účelov spracúvania (najmä počas obdobia plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej doby na dodaný tovar). Osobné údaje sú uchovávané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi a ak doba uchovávania nie je v právnom predpise priamo uvedená, osobné údaje bude prevádzkovateľ uchovávať po dobu plynutia premlčacej doby (najmä v prípade uplatnenia právneho nároku). Osobné údaje budú zlikvidované, keď už nebudú potrebné na účely spracovania a po uplynutí nevyhnutnej doby na ich uchovávanie.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Ak už prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje, v zmysle nariadenia GDPR a zákona o ochrane osobných údajov, máte nasledovné práva:

• Právo požadovať prístup k  osobným údajov – právo dotknutej osoby získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú jej osobné údaje, a ak tomu tak je, má právo získať prístup k týmto údajom a potrebné informácie uvedené v čl. 15 GDPR (napr. dôvod spracúvania osobných údajov, kategórie osobných údajov, po akú dobu sú osobné údaje uchovávané).
• Právo na opravu osobných údajov – na základe žiadosti dotknutej osoby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opraví nesprávne osobné údaje, prípadne doplní neúplné osobné údaje.
• Právo na vymazanie osobných údajov – ak (i) osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, (ii) dotknutá osoba odvolá súhlas so spracúvaním osobných údajov (a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie), (iii) dotknutá osoba namietne voči spracúvaniu jej osobných údajov, (iv) sa osobné údaje spracúvali nezákonne; (v) osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva EÚ alebo práva SR, (vi) osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti na základe súhlasu zákonného zástupcu dotknutej osoby mladšej ako 16 rokov.
• Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov – ak (i) dotknutá osoba napadne správnosť osobných údajov, (ii) spracúvanie je protizákonné a namiesto vymazania údajov požiada o obmedzenie ich použitia, (iii) prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebuje ich dotknutá osoba na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, (iv) dotknutá osoba namietala voči spracúvaniu a obmedzenie spracúvania jej osobných údajov potrvá do overenia, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
• Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov – v prípade ak sa osobné údaje dotknutej osoby spracúvajú na účely priameho marketingu, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu jej osobných údajov na účely takéhoto marketingu (vrátane profilovania) v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom.
• Právo na prenos osobných údajov – dotknutá osoba má právo získať jej osobné údaje, ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.

Dotknutá osoba má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju ovplyvňujú.

Vyššie uvedené práva si môžete uplatniť písomne, zaslaním žiadosti na adresu sídla prevádzkovateľa alebo elektronicky, zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: bamyca@bamyca.com

V prípade, ak u prevádzkovateľa dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré by mohli viesť k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu oznámi porušenie ochrany osobných údajov dotknutej osobe.

Zároveň má dotknutá osoba právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava – Ružinov, v prípade ak prevádzkovateľ nebude riadne dodržiavať práva dotknutej osoby.

Ďalšie informácie

Poskytovanie osobných údajov je požiadavkou potrebnou na uzatvorenie zmluvy (napr. zmluvy o kúpe tovaru), aby prevádzkovateľ mohol riadne plniť svoje povinnosti vyplývajúce mu zo zmluvného vzťahu s dotknutou osobou. Osobné údaje je dotknutá osoba povinná prevádzkovateľovi poskytnúť. V prípade neposkytnutia osobných údajov by prevádzkovateľ nemohol plniť svoje povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených s dotknutou osobou, a teda by ani nemohlo dôjsť k uzatvoreniu zmluvného vzťahu a dodaniu Vami objednaného tovaru.

Prevádzkovateľ nebude prijímať rozhodnutia s právnymi účinkami vzťahujúce sa na dotknutú osobu založené výlučne na automatizovanom spracúvaní (vrátane profilovania).

SOCIÁLNE MÉDIÁ

Ak sa zúčastníte diskusie na fórach sociálnych sietí (Facebook, Instagram) mali by poznať a chápať nástroje, ktoré stránky Facebook a Instagram ponúkajú a ktoré Vám umožňujú rozhodnúť sa, ako budete zdieľať svoje osobné údaje vo svojich profiloch na sociálnych sieťach. Preto Vám prevádzkovateľ odporúča prečítať si príslušné nastavenia ochrany osobných údajov, zmluvné podmienky a súvisiace informácie o tom, ako sa Vaše osobné údaje používajú v prostrediach týchto sociálnych sietí.

Na základe Vašich rozhodnutí o nastaveniach na rôznych stránkach sociálnych sietí môžu byť niektoré osobné údaje sprístupnené prevádzkovateľovi. Ide o údaje o online aktivitách a profiloch na sociálnej sieti Facebook a/alebo Instagram (napr. používateľské meno, fotografie, záujmy, e-mailová adresa, pohlavie, komentáre a obsah, ktorý dotknutá osoba zverejnila alebo zdieľala).

V prípade, ak sa rozhodnete kontaktovať prevádzkovateľa zaslaním správy alebo uverejnením komentára na FB/IG profile prevádzkovateľa, prevádzkovateľ bude spracúvať Vaše osobné údaje uvedené vo facebookovom/instagramovom profile a údaje, ktoré prevádzkovateľovi poskytnete sami počas komunikácie. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie odpovede/podpory na žiadosť zákazníka a právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa, ktorým je budovanie vzťahov so zákazníkmi. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie prevádzkovateľom je nevyhnutné na poskytnutie odpovede/podpory na žiadosť zákazníka.

Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php).

SÚBORY COOKIES

Za účelom zabezpečenia kvalitnejších služieb pre návštevníkov webových stránok https://www.bamyca.com/   používa prevádzkovateľ súbory cookies (tzn. malé textové súbory uložené vo Vašom zariadení), ktoré môžu byť pri návšteve uvedených webových stránok odosielané do internetového prehliadača návštevníka a ukladajú sa do priečinka pre súbory internetového prehliadača. Čo znamená, že pri ďalšej návšteve webovej stránky https://www.bamyca.com/, internetový prehliadač opäť načíta súbory cookies a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá cookies vytvorila.

Súbory cookies umožňujú týmto webovým stránkam rozpoznať zariadenie dotknutej osoby a zapamätať si určité informácie o nej ako návštevníkovi webovej stránky a jej aktivitách vykonaných počas návštevy tohto webu. Získavaním informácií o dotknutej osobe a jej aktivitách možno postupne zisťovať jej záujmy a ponúknuť jej tak napr. vhodný produkt alebo štatisticky vyhodnocovať jej správanie.

Prevádzkovateľ používa na svojom webe:

• Analytické cookies (Google Analytics), ktoré slúžia pre anonymný zber dát zákazníckeho správania na webe https://www.bamyca.com/  a neobsahujú osobné údaje. Tieto cookies sú zbierané až po udelení súhlasu zo strany návštevníka webovej stránky https://www.bamyca.com/. Google Analytics predstavujú analytický a marketingový nástroj na zisťovanie správania používateľa na stránke, za účelom návrhu lepšieho rozvrhnutia, funkcionalít a ďalšieho vylepšovania stránok, profilovania používateľa a zacielenia personalizovanej reklamy.
• Marketingové cookies (Meta ads, Google ads), umožňujú webovej stránke https://www.bamyca.com/ zapamätať si navštívené kategórie ponúkaného tovaru, vďaka čomu sa návštevníkovi webu následne zobrazujú relevantnejšie a personalizované reklamné ponuky. Tieto cookies sú zbierané až po udelení súhlasu zo strany návštevníka webovej stránky https://www.bamyca.com/. Meta ads je platformou na reklamu na Facebooku, retargeting, meranie konverzií. Google ads slúži tiež ako platforma na reklamu vo vyhľadávaní, bannerovú reklamu, YouTube reklamu, retargeting, meranie konverzií.

Príjemcovia resp. kategórie príjemcov, ktorí spracúvajú údaje získané prostredníctvom cookies využívaných na webovej stránke https://www.bamyca.com/ sú:

• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
• Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,l Dublin 2 Írska republika.

Návštevou webových stránok https://www.bamyca.com/ dotknutá osoba vyjadruje svoj súhlas, nesúhlas s používaním súborov cookies, prípadne si nastaví cookies podľa vlastných preferencií.

Ak chce dotknutá osoba spravovať svoje preferencie týkajúce sa súborov cookies, kedykoľvek môže zmeniť nastavenia súborov cookies vo svojom internetovom prehliadači. Dotknutá osoba môže povoliť všetky alebo len niektoré súbory cookies. Ak odmietne súbory cookies v nastaveniach prehliadača, niektoré časti uvedených webových lokalít pre ňu nebudú riadne fungovať, t.j. následkom môže byť obmedzenie alebo vylúčenie niektorých funkcií tohto webu a zníženie komfortu dotknutej osoby pri návšteve webových stránok https://www.bamyca.com/.

Súbory cookies môže dotknutá osoba kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – účinný nástroj na správu súborov cookies možno nájsť aj na stránkach http://www.youronlinechoices.com/sk/.