1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1  Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“)  sa aplikujú na všetky obchody, ktoré spoločnosť BAMYCA s.r.o., so sídlom: Tomášikova 1973/32, 832 04 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro. vložka číslo: 164490/B, IČO: 54 994 357, DIČ: 2121838928, IČ DPH: SK2121838928, e-mail: bamyca@bamyca.com, telefonicky kontakt:  +421 915 655 398 (ďalej len „obchodník alebo BAMYCA“), vystupujúca pod menom/značkou/logom BAMYCA,  uzatvára za účelom predaja tovarov z ocele a iných materiálov (ďalej len „tovar“ alebo „tovar  značky BAMYCA“) ponúkaných na webovej stránke www.bamyca.com a v tlačených katalógoch obchodníka. Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu platia VOP zverejnené na webovej stránke www.bamyca.com (ďalej len „web“).

1.2  Aplikácia akýchkoľvek iných všeobecných obchodných podmienok je týmto výslovne vylúčená, pokiaľ sa obchodník a kupujúci písomne nedohodnú inak. Pokiaľ je v rámci veľkoobchodu alebo maloobchodu uzatváraná medzi obchodujúcimi stranami písomná zmluva, jej ustanovenia majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.  

2. OBJEDNÁVKA TOVAROV

2.1 Tovar značky BAMYCA si je možné objednať prostredníctvom písomnej objednávky. Za písomnú objednávku je považovaná aj objednávka realizovaná zákazníkom (ďalej len „zákazník“ alebo „kupujúci“) elektronicky odoslaním mailu na adresu: bamyca@bamyca.com alebo vyplnením objednávkového formulára na webe (ďalej len „internetový obchod“).

2.2 Objednávka sa stáva záväznou až po jej písomnom potvrdení obchodníkom so stanovenou cenou a  dodacou lehotou a úhradou 100% ceny tovaru zo strany zákazníka, pokiaľ sa obchodník a kupujúci písomne nedohodnú inak (napr. umožnenie úhrady ceny tovaru v dohodnutej lehote, alebo dobierkou).

2.3 Záväzná objednávka predstavuje riadne uzatvorenú kúpnu zmluvu medzi obchodníkom a kupujúcim, pokiaľ nie je uzatváraná osobitná písomná kúpna zmluva (ďalej len „zmluva“).

3. KVALITA TOVARU, KONŠTRUKČNÉ VYHOTOVENIE A BALENIE TOVARU

3.1 Konštrukcie tovarov  sú  vyrábané z ocele. Zvyšné časti sú z iného materiálu, avšak použité materiály sú deklarované v produktovom liste tovaru. Konštrukčné vlastnosti a nosnosti jednotlivých tovarov sú stanovené v produktových listoch tovarov. 

3.2 Použité materiály môžu obsahovať vady, ktoré sa prirodzene vyskytujú v materiáli, na viditeľných miestach a musia byť profesionálne ošetrené. Vonkajšie pohľadové plochy môžu obsahovať vady prírodného charakteru (očká, hrčky, zárasty…) do max. veľkosti plochy 4 cm², zábehy bele, mierne diskolorácie, farebná a štrukturálna odlišnosť vlastná masívnemu drevu. Takéto vady sa nepovažujú za vady tovaru v súlade s ustanovením 2.14 Reklamačného poriadku.

3.3 Konštrukčne je tovar uspôsobený tak, aby mohol znášať bežné teplotné a vlhkostné rozdiely interiérov, nie je však určený pre nadmerne suché alebo vlhké prostredie resp. exteriér. Vlhkosť dreva pri výrobe tovarov je 9 +/- 2 %. Praskanie dreva v lepenom spoji je neprípustné, mikrotrhliny na povrchu spôsobené zmenou vlhkosti dreva v šírke do 0,2 mm sú povolené. Prehnutie spôsobené zmenou vlhkosti je normálne v rozmedzí +/- 0,2% v pozdĺžnom aj priečnom smere.

3.4 Pri vyhotovení tovaru podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru sa pripúšťajú odchýlky v prevedení v závislosti od požiadaviek kupujúceho.

3.5 Pri výrobe sa tovar povrchovo ošetruje a čistí, je však možné, že vplyvom rôznorodej štruktúry materiálu, prípadne zmenou vlhkosti prostredia po doprave a po vybalení nastanú menšie zmeny v kvalite povrchu. Tieto zmeny sa obvykle ľahko odstránia jednoduchým ošetrením (brúsením, olejovaním, prestriekaním, vyčistením) aj v domácich podmienkach.

3.6 Modely oceľových konštrukcií  sú dodávané už v zmontovanom stave. Verzia demont je nezmontovaná. Ich zmontovanie je však veľmi jednoduché. 

3.7 Tovary spoločnosti BAMYCA sú štandardne balené vo viacerých vrstvách ochranných  a baliacich materiálov tak, aby sa znížilo riziko poškodenia pri preprave. Obchodník preferuje dodanie tovaru v rámci vlastných individuálnych služieb spolu s montážou.

4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Pokiaľ v zmluve alebo na webe nie je uvedené inak, nie sú náklady obchodníka na balenie, prepravu, vynášku a montáž tovaru v mieste dodania zahrnuté v cene tovaru. Individuálne podmienky balenia, prepravy,  vynášky a montáže tovarov sú medzi obchodníkom a kupujúcim dohodnuté osobitne, vrátane ceny. Pre bližšie informácie ohľadom týchto individuálnych služieb kontaktuje obchodníka e-mailom na adrese: bamyca@bamyca.com alebo telefonicky na čísle:  +421 915 655 398. 

4.2  Cena tovarov je uvedená na webovej stránke www.bamyca.com a v tlačených katalógoch obchodníka. V prípade tovaru vyrábaného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru (ďalej len „tovar vyrobený na zákazku“) sú cena tovaru a platobné podmienky dohodnuté medzi obchodníkom a kupujúcim osobitne. Všetky ceny sú vrátane 20% DPH.

4.3 Platobné podmienky:

Úhradu ceny tovarov je možné realizovať nasledovne.

• prostredníctvom platobnej brány v prípade internetového obchodu,
• prostredníctvom prevodu peňažných prostriedkov na bankový účet obchodníka,
• úhradou v hotovosti do pokladne obchodníka,
• dobierkou (s výnimkou internetového obchodu).

4.3.1 V prípade platby prostredníctvom prevodu peňažných prostriedkov na bankový účet obchodníka vyberie kupujúci pri zadaní platby „platba prevodom“ a obratom obdrží inštrukcie pre vykonanie transakcie. Ako variabilný symbol kupujúci uvedie číslo objednávky. Bankové spojenie obchodníka je nasledovné:

Všeobecná úverová banka, a.s.

IBAN: SK33 0200 0000 0047 2139 9857

BIC: SUBASKBX 

4.3.2 V prípade platby prostredníctvom online platobnej brány STRIPE, kupujúci zadá údaje platobnej karty (VISA, MAESTRO, MASTER Card…) a overením kódu v banke kupujúceho dokončí platbu.

4.4 Daňový doklad obchodník doručí kupujúcemu spolu s tovarom.                              

4.5 Bankové poplatky pri úhrade zo zahraničia znáša kupujúci.

4.6 Úhrada ceny tovaru je zrealizovaná momentom pripísania finančných prostriedkov na účet obchodníka, alebo úhradou v hotovosti do pokladne obchodníka.

4.7 Zmluvné strany postupujú pri vysporiadaní svojich daňových povinností podľa právnych predpisov platných v Slovenskej republike.

4.8 Zmluvné strany sa zaväzujú akceptovať akékoľvek legislatívne zmeny v právnom poriadku Slovenskej republiky, vrátane zmien v daňových zákonoch, ktoré sa dotknú zmluvy a budú rešpektovať ich aplikáciu počas doby ich platnosti.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1 Obchodník realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom vlastnej prepravy, alebo kuriérskej spoločnosti. Zákazník má možnosť prevziať objednaný tovar v prevádzke výroby obchodníka nachádzajúcej sa na adrese: Záhradnícka 1135, 958 01 Partizánske.

5.2 Obchodník  je povinný dodať tovar podľa špecifikácie dohodnutej v zmluve, v súlade s dohodnutými požiadavkami (tovar funkčný, dodaný so všetkým príslušenstvom, návodom atď..) a všeobecnými požiadavkami na tovar.

5.3 Pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak, obchodník je povinný dodať tovar kupujúcemu v mieste plnenia dohodnutom v zmluve. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný alebo v ktorom je tovar preberaný. Kupujúci preberá tovar a potvrdzuje prijatie svojim podpisom prostredníctvom preberacieho protokolu.  Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ho obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník. Ak si tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu obchodníkom, tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty prechádza na kupujúceho okamihom dodania.

5.4 Pokiaľ v zmluve nie je písomne dohodnuté inak, obchodník je povinný dodať objednaný tovar, ktorý má k dispozícii na sklade bezodkladne, do 5 dní, v prípade tovaru, ktorý nemá na sklade, v čase nie dlhšom ako 10 týždňov od momentu, kedy sa objednávka stala záväznou. Štandardná doba na výrobu typových tovarov značky BAMYCA je 4-10 týždňov.

5.5 Ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu včas, obchodník je oprávnený odovzdanie tovaru odoprieť. Pri omeškaní s plnením peňažného dlhu má obchodník právo požadovať od kupujúceho popri plnení aj zákonné úroky z omeškania. 

5.6 Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. V prípade tovaru vyrobeného na zákazku zákazník  prevezme tovar najneskôr do jedného mesiaca od uplynutia času, keď mal byť tovar zhotovený, a ak bol tovar zhotovený neskôr, do jedného mesiaca od jeho zhotovenia. Ak zákazník tovar neprevezme, zaplatí dohodnutý poplatok za uskladnenie. Ak si zákazník tovar neprevezme do šiestich mesiacov od jeho zhotovenia, môže s ním obchodník voľne nakladať. Ak sa mu nepodarí tovar speňažiť alebo inak s ním účelne naložiť, má obchodník právo, aby mu zákazník zaplatil cenu zhotoveného tovaru.

5.7 Kupujúci je pred vykonaním vynášky a montáže tovaru povinný vhodným spôsobom zabezpečiť miesto, na ktoré má byť tovar  vynesený a montovaný tak, aby sa predišlo škodám na majetku kupujúceho pri vynáške a montáži tovaru (napr. odstránenie zariadenia domácnosti, ktoré by mohli prekážať v trase vynášky tovaru, prekrytie zárubní, podlahy alebo parkiet materiálom chrániacim pred obitím alebo oškretím, atď.).  V prípade, že si kupujúci nesplní povinnosť v zmysle predchádzajúcej vety, nie je v prípade vzniku škody na jeho majetku (alebo majetku tretích osôb nachádzajúcom sa na mieste vynášky a montáže tovaru) oprávnený domáhať sa voči obchodníkovi žiadnych nárokov z titulu poškodenia miesta alebo zariadenia, na ktoré bol tovar vynášaný alebo kde bol montovaný.

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, REKLAMÁCIA TOVARU

6.1 Záruka a reklamačné podmienky ohľadom zákazníkov spoločnosti BAMYCA – spotrebiteľov podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník sú upravené v osobitnom Reklamačnom poriadku vydanom spoločnosťou BAMYCA a ustanovenia týchto VOP sa na záruku a reklamáciu ohľadom zákazníka – spotrebiteľa, nepoužijú. V Reklamačnom poriadku sú uvedené i možnosti alternatívneho riešenia prípadných sporov. Reklamačný poriadok je zverejnený na webe.

6.2 Obchodník zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u obchodníka v súlade s týmito VOP, inak kupujúcemu zaniká právo voči obchodníkovi na bezplatné dstránenie vady. Kupujúci má právo uplatniť si u obchodníka záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil obchodník, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u obchodníka. Obchodník zodpovedá aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby, ak ďalej nie je ustanovené inak. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na vady o ktorých bol obchodníkom v dobe uzatvárania zmluvy upozornený alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam za ktorých bola zmluva uzatvorená musel vedieť. Obchodník
nezodpovedá za vady vzniknuté použitím alebo opotrebením tovaru. Obchodník nezodpovedá za vadu pre ktorú bola dojednaná nižšia cena tovaru. V prípade, ak kupujúci svojvoľne vykoná alebo dá vykonať akýkoľvek zásah do montáže alebo inštalácie tovaru neoprávnenej osobe, obchodník nezodpovedá za vady tovaru spôsobené takýmto neodborným zásahom a kupujúci stráca záruku za akosť. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru v prípade neodbornej montáže a inštalácie, neodborného obsluhovania či zanedbania starostlivosti o tovar, neodborným ošetrovaním, ak bol mechanicky poškodený po jeho prevzatí, poškodený v dôsledku používania v nevhodných podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou (35 – 75%), alebo interiérovou teplotou (14 – 30°C), ak tovar nebol obchodníkom určený do exteriéru (na exteriérový nábytok sa vzťahujú individuálne podmienky používania), tovar poškodený chemickými a mechanickými vplyvmi alebo nadmerným slnečným alebo UV žiarením, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, vystavený chemicky agresívnemu prostrediu, alebo ak bol poškodený nevhodným počasím alebo živelnou pohromou, alebo tým, že kupujúci používal a manipuloval s tovarom v rozpore s návodom na použitie a v rozpore so záručnými podmienkami obchodníka. Záruka skytovaná v záručnej dobe sa nevzťahuje na vady tovaru podľa bodu 3.2 Všeobecných obchodných podmienok a na tovar, ktorý bol vyrobený na zákazku vo veľkostnom a farebnom prevedení, ktoré je unikátne pre danú objednávku a nie je skladovým artiklom výrobcu ak sa vzťahuje na príčiny spojené s atypickým prevedením, kde boli prevedené zmeny a odchýlky od štandardného prevedenia, ako aj na farebnú odchýlku výrobku z ocele, dreva a iného materiálu. Farebné prevedenia produktov na webovej stránke www.bamyca.com sa na monitoroch a zobrazovacích zariadeniach nemusia vykresľovať v ich reálnej podobe, ďalej na odchýlky vo vzhľade tovaru spôsobené jedinečnou štruktúrou a kresbou do miery, ktoré nie sú v rozpore s jej kvalitatívnymi a konštrukčnými vlastnosťami.

6.3 Kupujúci môže uplatniť reklamáciu osobne alebo písomne (taktiež mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára) v ktorejkoľvek prevádzkarni obchodníka, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané tovary alebo u určenej osoby, ktorá je povinná reklamáciu vybaviť.

6.4 Ak kupujúci uplatní reklamáciu obchodník vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O prijatí reklamácie vydá obchodník kupujúcemu písomné potvrdenie. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania jedným z nasledovných spôsobov: odovzdanie opraveného tovaru, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny tovaru, vyplatenie primeranej zľavy z ceny tovaru alebo jej odôvodnené zamietnutie.

6.5 Záručná doba (záruka za akosť) je stanovená v dĺžke 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade použitého (zánovného) tovaru je záručná doba 6 mesiacov pokiaľ sa obchodník a kupujúci výslovne nedohodli inak.

6.6 V prípade, ak je potrebné zakúpený tovar montovať alebo inštalovať a túto činnosť vykoná obchodník, alebo osoba ním poverená, záručná doba začína plynúť odo dňa ukončenia montáže a inštalácie.

6.7 Záručná doba uvedená v bode 6.5 týchto VOP sa predlžuje o dobu, počas ktorej nemohol kupujúci tovar v záručnej dobe používať z dôvodu prevádzanej záručnej opravy obchodníkom.

6.8 Obchodník pri predaji tovaru vydá kupujúcemu doklad o kúpe, ktorý plne nahrádza záručný list. Ak to povaha tovaru vyžaduje vydá obchodník kupujúcemu i záručný list. Záručné opravy je oprávnený vykonávať výhradne obchodník alebo ním poverená osoba.

6.9 Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase jeho prevzatia.

6.10 Obchodník si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný obdobný tovar s porovnateľnými technickými parametrami ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

6.11 Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

6.12 V prípade, ak vada reklamovaného tovaru vznikla v dôsledku nesprávneho používania, alebo manipulácie (použitie nevhodných čistiacich prostriedkov, neprimeraným preťažením), alebo neodborným zásahom, alebo iným mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcom, atď., obchodník, alebo určená osoba reklamáciu kupujúceho zamietne.

6.13 Riadne a včas uplatnenú reklamáciu obchodník vybaví v súlade s týmito VOP, o čom vydá zákazníkovi potvrdenie.

6.14 Nárok na uplatnenie záruky u obchodníka kupujúcemu zaniká:

1. nepredložením dokladu o kúpe, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
2. neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
3. uplynutím záručnej doby tovaru,
4. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
5. používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú návodu na použitie (napr. svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi a pod.)
6. nevhodným zaobchádzaním, nevhodnou obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti a pravidelnej údržby tovaru v súlade s návodom na používanie,
7. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
8. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením, neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, alebo iným zásahom vyššej moci,
9. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenou osobou.

7. VYKONÁVANIE MAJETKOVÝCH PRÁV

7.1 Kupujúci a obchodník sa výslovne dohodli, čo potvrdzujú uzavretím zmluvy, že v prípade ak je predmetom zmluvy zhotovenie a dodanie tovaru vyrobeného na zákazku, t.j. na mieru alebo podľa špecifikácií kupujúceho,  najmä, avšak nie výlučne na základe parametrov, grafických nákresov, slovných opisov alebo inak udelených pokynov kupujúcim, v prípade ak sa dodaný tovar považuje za dielo podľa Autorského zákona, jeho autorom je zamestnanec obchodníka alebo skupina zamestnancov obchodníka, ktorá tovar zhotovila a toto dielo sa považuje za zamestnanecké dielo, ku ktorému od momentu zhotovenia vykonáva majetkové práva vo svojom mene a na svoj účet obchodník.

7.2 Ak by napriek vyššie uvedenému vzniklo činnosťou zamestnanca obchodníka spoločné dielo kupujúceho a zamestnanca obchodníka, kupujúci súhlasí s tým, aby všetky majetkové práva autora k dielu v neobmedzenom rozsahu vykonával vo svojom mene a na svoj účet výlučne len obchodník. Kupujúci sa zaväzuje zdržať sa akéhokoľvek výkonu majetkových práv k spoločnému dielu. Kupujúci týmto udeľuje obchodníkovi výhradné oprávnenie na využívanie majetkových práv k spoločnému dielu, a to bez vecného, časového a územného obmedzenia, pričom obchodník bude oprávnený vykonávať majetkové práva všetkými, podľa povahy spoločného diela prípustnými spôsobmi podľa Autorského zákona, vrátane zaradenia diela do katalógovej ponuky a zhotovenia a dodania tovaru vyrobeného na zákazku alebo podľa špecifikácií kupujúceho ďalším zákazníkom obchodníka.

7.3 Kupujúci a obchodník sa výslovne dohodli, čo potvrdzujú uzavretím zmluvy,  že z ceny za zhotovenie a dodanie tovaru vyrobeného na zákazku alebo podľa špecifikácií kupujúceho je už odpočítaná odplata za prípadný prevod všetkých práv k dielu.

8. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODTÚPENIE OD ZMLUVY, VRÁTENIE TOVARU BEZ UDANIA DÔVODU A POUČENIE SPOTREBITEĽA

8.1 Právo stornovať záväznú objednávku má každý kupujúci do 24 hodín od vzniku zmluvy.

8.2 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom má v súlade s § 19  zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) právo odstúpiť od  zmluvy do 14 kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, t.j. pred prevzatím tovaru. Výnimku predstavuje tovar vyrobený na zákazku, t.j. tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

8.3 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (napr. e-mail, USB, CD… atď) (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“) a osobne ho doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu obchodníka alebo toto oznámenie o odstúpení od zmluvy odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na kontaktnú adresu obchodníka, ktorá je uvedená v kontaktoch. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa vzoru uvedeného na webe.

8.4 Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.

8.5 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar spolu so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, späť alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Obchodník si vyhradzuje právo neprevziať tovar doručovaný na dobierku.

8.6 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, nie však skôr, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby  rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade pokiaľ sa nedohodnú inak.

8.7 Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa bodu 8.6, ak na základe zmluvy bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.

9. ZÁVEREČNÉ UTANOVENIA

9.1 Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory vyplývajúce zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené vzájomnou dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, budú spory s konečnou platnosťou rozhodnuté príslušným súdom Slovenskej republiky.

9.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím zmluvy.

9.3 Kupujúci zaslaním objednávky a úhradou ceny tovaru potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a akceptuje podmienky v nich stanovené. 

9.4 Orgánom dohľadu je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave  pre Bratislavsky  kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom internetového obchodu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.

9.5 Práva a povinnosti strán výslovne neupravené týmito VOP sa primerane spravujú ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), a ostatnými príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi účinnými v Slovenskej
republike.

9.6 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú Reklamačný poriadok, formulár na odstúpenie od zmluvy a poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.09.2024.